Teslimat Bilgileri

Fiks Kurumsal olarak müşterilerimize hızlı ve güvenli teslimat hizmeti sunmaktayız. Teslimat süreçleri hakkında detaylı bilgilere bu sayfadan ulaşabilirsiniz.

1. Teslimat Süresi

Ürünleriniz, sipariş onayınızdan sonra 7-10 iş günü içerisinde adresinize teslim edilir. Teslimat süresi, ürünün stok durumu ve kargo firmasının çalışma programına göre değişebilir.

2. Kargo Firması

Ürünlerinizin teslimatı için Türkiye genelinde hizmet veren güvenilir kargo firmaları ile çalışmaktayız. Kargo firması seçimi, teslimat süresi ve maliyet açısından en uygun seçenek dikkate alınarak yapılır.

3. Teslimat Ücreti

Sipariş tutarına göre teslimat ücreti uygulanabilir. Detaylı bilgi için sipariş sırasında müşteri temsilcilerimiz tarafından bilgilendirileceksiniz.

4. Teslimat Adresi

Teslimat adresi olarak sipariş sırasında belirttiğiniz adres dikkate alınır. Farklı bir adrese teslimat yapılması isteniyorsa, müşteri hizmetlerimizle iletişime geçilmelidir.

5. Teslim Alınmayan Siparişler

Belirtilen teslimat süresi içerisinde adresine ulaştırılan ancak teslim alınamayan siparişler için aşağıdaki işlemler uygulanır:

• İlk teslimat denemesinden sonra kargo firması tarafından 3 kez daha teslimat denemesi yapılır
• Teslimat denemelerinin başarısız olması durumunda sipariş iptal edilir
• İptal edilen siparişler için ödenen tutarlar 30 (otuz) gün içinde iade edilir

6. Teslimat Takibi

Siparişiniz kargoya verildikten sonra size bir takip numarası verilir. Bu numara ile kargo firmasının internet sitesinden ürününüzün konumunu takip edebilirsiniz. Ayrıca, kargo süreci hakkında sizi bilgilendirmek için e-posta ve/veya SMS gönderilebilir.

7. Hasarlı Ürün Teslimatı

Teslimat sırasında ürünün hasarlı veya eksik olduğu tespit edilirse, aşağıdaki işlemler uygulanır:

• Kargo görevlisine hasarlı/eksik ürün olduğunu belirtmek
• Hasarlı/eksik ürün için irsaliye üzerinde gerekli notları yaptırmak
• Hemen Fiks Kurumsal müşteri hizmetlerini arayarak durumu bildirmek
• Gerekirse ürünü teslim almayarak reddetmek

8. Yurt Dışı Teslimat

Yurt dışı teslimat hizmeti verilmektedir. Detaylı bilgi için müşteri hizmetlerimizle iletişime geçebilirsiniz.

9. Özel Teslimat Talepleri

Belirli bir tarihte teslimat yapılması veya kapıda ödeme gibi özel talepleriniz için müşteri hizmetlerimizle iletişime geçebilirsiniz. Bu taleplerin yerine getirilmesi, kargo firmasının olanaklarına bağlıdır.

10. İletişim

Teslimat süreci ile ilgili sorularınız, talepleriniz veya sorunlarınız için aşağıdaki iletişim bilgilerimizden bizimle iletişime geçebilirsiniz: